Política de devoluciones

Dentro de los treinta (30) días. Los productos deberán ser devueltos a través del servicio de  mensajería indicado por el vendedor o mediante otros métodos de envío aprobados como se indica en el formulario de devolución.

Productos perecederos (alimento BARF) 7 días

Productos elegibles para devolución

Para devolver o cambiar un artículo en línea, el Comprador debe completar los pasos que se enumeran aquí. incluyendo completar el formulario de devolución.

Ir a las instrucciones para solicitar devolución>> 

A.¬†los Productos no deben mostrar signos de uso, desgaste, lavado o da√Īo de ninguna manera;

B.¬†la etiqueta de identificaci√≥n a√ļn debe estar adherida a los Productos en su estado original;

C. los Productos deben devolverse intactos en su embalaje original; los Productos deben devolverse dentro de los treinta (30) días a partir del día en que el Comprador recibió los Productos, 

D. En el caso de productos perecederos (alimento congelado, premios, etc.), el reembolso se aplicar√° √ļnicamente por los kilos de alimento retornado, los empaques deber√°n estar en buenas condiciones, sellados y congelados.

Si los Productos se devuelven a través de mensajería, los Productos deben entregarse al mensajero de envío indicado por el Vendedor dentro de los treinta (30) días; y (7) días para productos perecederos (alimento congelado, premios, etc.).

Si se cumplen todas las condiciones requeridas, el Vendedor reembolsar√° al Comprador el precio de los Productos devueltos, menos los costos de env√≠o de devoluci√≥n, si corresponde.¬†Si el Comprador decide utilizar un mensajero de env√≠o independiente al designado por el Vendedor, el Comprador ser√° el √ļnico responsable del pago de los gastos de env√≠o del mensajero.

Considera que el reembolso se emitirá a la forma de pago original una vez que los artículos devueltos lleguen a nuestro almacén. Te enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado tu devolución.

Se notificará al Comprador si los Productos devueltos no pueden ser aceptados, en cuyo caso, los Productos se devolverán al Comprador. En el caso de que el Comprador rechace este envío, el Vendedor se reserva el derecho a retener los Productos y el monto correspondiente al precio de compra de los mismos

Plazo y procedimiento de reembolso

Después de que el Vendedor reciba la devolución, el Comprador recibirá un correo electrónico confirmando si los artículos han sido aceptados y los términos o condiciones que puedan ser aplicables a la devolución. 

Los Productos ofrecidos vendidos por el Vendedor llevan una etiqueta de identificación, que forma parte de los Productos. Los productos devueltos al vendedor sin la etiqueta no serán aceptados.

Servicio de transporte de envío

Los productos para devoluci√≥n deber√°n enviarse de regreso al Vendedor utilizando el servicio de mensajer√≠a de recolecci√≥n a domicilio designado. 

Despu√©s de completar el formulario de devoluci√≥n en l√≠nea, se te enviar√° por correo electr√≥nico una confirmaci√≥n de recolecci√≥n. 

El Comprador puede ponerse en contacto con el mensajero de env√≠o para organizar la devoluci√≥n de los Productos o dejar los Productos en uno de los sitios de entrega del mensajero.